疫情下，中国消费者的”剁手”行为发生着怎样翻天覆地的变化？

由于可支配收入的增加和科技的普及，中国的消费习惯在过去十年发生了巨大变化。这种变化带来的一个重要增长领域是虚拟购物服务，它正在从实体店赢得越来越多的顾客。数字支付方式的进一步激增使中国消费者摆脱了现金和信用卡的束缚。对于大多数中国城市消费者来说，只带手机甚至智能穿戴设备去购物已经不再是一件新奇的事情。在大城市，新兴的中产阶级消费者愿意花更多的钱购买质量更高、更可持续的产品，而价格仍然是农村地区消费者最重要的激励因素之一。

偏好的转变

近年来，由于国民购买力的提高，中国的消费出现了显著的升级。更富有的中国消费者渴望把钱花在高档商品和品牌商品上。过去10年，由于大多数中国消费者愿意为自己花更多钱，个人奢侈品的销售额增长了两倍多。

2020年12月中国消费者购买奢侈品的主要原因，按年龄层级分   数据来源：Statista.com

另一方面，中美贸易战的升级和国内消费品行业的蓬勃发展也改变了消费者的品牌偏好。2020年，三分之二的中国消费者更喜欢本土品牌而不是外国品牌，而五年前只有不到10%的消费者这么说。

疫情之后的购物趋势

尽管2020年是动荡的一年，但中国的消费是有弹性的。随着新冠肺炎疫情消退和限制措施的解除，中国消费者逐渐重拾信心。自2020年8月以来，社会消费品零售总额总体同比增长。到2020年底，零售额大致恢复到大流行前的水平。中国消费的快速反弹是由创新零售服务推动的。在一项调查中，约57%的消费者表示，在新冠肺炎疫情期间，他们使用了更多的线上到线下(O2O)配送和社区团购服务。

2020年第一季度中国消费者在新冠肺炎疫情期间保持或增加使用购物渠道的比例 数据来源：Statista.com

同时，疫情给中国消费者带来了巨大的冲击，改变了他们的价值观。消费者更有可能把钱花在更可持续和更健康的产品上。越来越多的中国人表示，他们将支持在疫情期间承担更多企业社会责任的企业。

截至至2020年8月，新冠下中国消费者购物行为的变化 数据来源：Statista.com